【バスター】トレンドマイクロ従業員が顧客情報12万人分を売却 サポート詐欺に悪用される (424)

1【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:12:36.20ID:IHbTiM6X9
トレンドマイクロ従業員の不正行為で発生したサポート詐欺についてまとめてみた
2019-11-06
2019年11月5日、トレンドマイクロは同社従業員(当時)の内部不正行為で一部の顧客情報が流出し、その情報が同社のサポートになりすました詐欺電話に悪用されていたと発表しました。ここでは関連する情報をまとめます。

トレンドマイクロの発表

blog.trendmicro.com
www.trendmicro.com

2019年8月上旬、ホームセキュリティソリューション利用者の一部がトレンドマイクロサポート担当者になりすました詐欺電話を受けている事実を把握。
詐欺犯が保持している情報を受け、同社が組織的な攻撃を受けている可能性を考慮。
顧客情報の流出は外部からのハッキングではなく、同社従業員による内部不正行為が原因であることを確認。
徹底的な調査は即行われたが、2019年10月末まで内部不正行為によるものと断定できなかった。
同社は洗練されたコントロールを行っていたが、計画的犯行により突破されてしまったと説明。
不正行為は偶発的なものではなく、犯罪目的で行われていた。
影響を受ける顧客に対して個別に連絡を取っている。さらに影響が確認された場合は適宜連絡を行う。
事前予告なしに一般消費者に対してサポートの連絡をすることはない。
内部不正からサポート詐欺の流れ

トレンドマイクロが発表した内容を図にまとめると次の通り。

f:id:piyokango:20191106064324p:plain
不正行為とサポート詐欺の流れ
従業員が顧客サポートのデータベースへ不正アクセス
顧客情報の一部を盗み出し、第三者へ売却
詐欺犯が入手した顧客情報を使ってサポ―ト詐欺電話
最大12万人の顧客情報に影響

影響範囲はトレンドマイクロ製品利用者1200万人の内、約1%未満。(最大12万人)
英語話者の顧客が対象。アクセスされていたデータも英語を話す国が対象となっていた。
流出した情報にはクレジットカード等の支払い情報は含まれていなかった。
民間企業や政府等、法人顧客の情報へのアクセスは確認されなかった。
「ホームセキュリティソリューション」の具体的な説明はされていない。
外部へ流出した情報

以下の情報が内部不正により外部へ流出した。

顧客氏名
顧客メールアドレス
トレンドマイクロのサポートチケット番号
顧客電話番号(一部)
トレンドマイクロの対応

事案発覚を受け、次の対応を講じたと説明。

不正アカウントの即時無効化
不正行為を行っていた従業員の解雇
法執行機関に捜査協力
更新情報

2019年11月6日 AM 新規作成
2019年11月6日 AM 日本法人のリリース文を追加

https://piyolog.hatenadiary.jp/entry/2019/11/06/064518


43【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:24:37.56ID:I4wdSlTqO
ウイルス会社のウイルス従業員…(ハァ-?
45【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:25:07.91ID:KtkE+qe30
チャイナかよ
51【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:26:23.89ID:OFyW0rf30
Win10ならこんなもん使う価値すらない
入れずにDefenderの方が遥かにセキュリティがアップするだろう
59【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:28:26.50ID:2wBPDXYE0
>>51
正解、余計なアプリ入れるとトラブルの元
69【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:31:50.62ID:Ms/wogAv0
性能的にはイマイチなのに日本人はウイルスバスターが好きだな
69【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:31:50.62ID:Ms/wogAv0
性能的にはイマイチなのに日本人はウイルスバスターが好きだな
78【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:34:52.28ID:ounWaZAv0
>>69
?万テックかここかどちらか入れろってとこが多い
98【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:43:00.79ID:gBdZkABV0
カスペルスキーの俺に死角は無かった
105【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:44:28.91ID:vR9lcDyg0
ウィルス企業は存在自体がウイルスって証明しちゃったわけか
122【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:47:28.87ID:orGm6MsJ0
もうさー、ネットとかスマホいじってる時点で流出覚悟しなきゃならない時代だね。
SNSなんてもってのほかだし。
96【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:42:26.28ID:ntg+l6Iw0
>>87
セコムが泥棒したり警備員が現金盗んだり警察が詐欺の手先だったりめちゃくちゃ

金払ってるのに裏切るならなにも信用ならない
金持ってても意味がない、までいく
126【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:48:07.43ID:Ge3EuJjB0
>>96
SECOMが泥棒したら少なくともSECOMが責任を取るよね
137【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:49:40.29ID:uCeFDlXU0
犯人の氏名公表と懲罰を
177【TOKUMEI】2019/11/06(水) 11:06:25.10ID:51L03Eml0
お前ら大袈裟だろ
セキュリティ会社にとってこの程度の不祥事致命傷ですむわ
201【TOKUMEI】2019/11/06(水) 11:15:10.24ID:vC1KJdsp0
ウイルスバスターがウイルスだと言われてたけどネタではなかったのか…
214【TOKUMEI】2019/11/06(水) 11:25:17.18ID:57rhEZK00
昔は年末ごとに筆まめと一緒に買ってたなぁ。あほ面さげて。
まあひとそれぞれだし、なかには役に立ったという人もおるんやろね
213【TOKUMEI】2019/11/06(水) 11:24:48.87ID:PeJBcFrf0
ここのウィルスバスター本当にクソだから使ってない
NTTの光サービスに1つ無料で付いてくるが、これ入れたパソコン
エクスプローラが死ぬ
絶対使わないほうがいい
217【TOKUMEI】2019/11/06(水) 11:27:18.25ID:QFgfz4Ql0
>>213
そういやトレンドマイクロは業者との提携がうまいよな
その営業力が最大の武器かもしれない
231【TOKUMEI】2019/11/06(水) 11:35:35.48ID:UybNaEuk0
iPhoneではOSの仕様上ウイルス対策アプリなんて作れないのに、
ウイルスバスターって名前で売ってるからなぁ…
当たり前だが、ウイルスをスキャンしたり検知したりする機能なんて無い

あと、スマホ販売店にインセンティブ報酬を渡してないか?
スマホ契約時に、ウイルスバスターを勧められてそのまま契約してしまったという話をよく見るんだが

業績は好調なようだが、もう少しまっとうな商売をして欲しいものだ
254【TOKUMEI】2019/11/06(水) 11:53:04.31ID:IoDORcmF0
でもググるでしょ?www
シナだとソフトじゃなくて石の段階で入ってるとかあるんだってねwww

ダメじゃんww
267【TOKUMEI】2019/11/06(水) 12:13:18.68ID:y+2jS9EC0
個人情報にアクセス出来る社員を監視しないからこうなる。
良心に任せるとか無理
273【TOKUMEI】2019/11/06(水) 12:18:07.37ID:bYMOqM/I0
自社でウィルス作ってそう
276【TOKUMEI】2019/11/06(水) 12:19:24.68ID:JlezdO/g0
>>273
自社でウイルス作れば他より早く対応できる!!
300【TOKUMEI】2019/11/06(水) 12:55:40.05ID:OebyHSVi0
会社がこれなんだよなぁ
はっきりいってアフォかと
306【TOKUMEI】2019/11/06(水) 13:18:59.34ID:Q3w1b1ks0
>>6
マルスバスターか
http://www.st.ryukoku.ac.jp/~kjm/security/memo/2005/04.html#20050423_trendmicro
312【TOKUMEI】2019/11/06(水) 13:54:25.02ID:Evlf9uUE0
ウィルスソフト会社内部からセキュリティー守る側が物理的(人間)に漏らすとかどうしようもないな
324【TOKUMEI】2019/11/06(水) 14:44:13.73ID:pRjDrCC/0
KING SOFTはどうですか?
326【TOKUMEI】2019/11/06(水) 14:45:38.72ID:uFeSCEVL0
>>9
台湾だけどソフトバンク系列でしょ。
335【TOKUMEI】2019/11/06(水) 15:38:03.45ID:pK+h8nOS0
>>326
ソフトバンク系列じゃない
338【TOKUMEI】2019/11/06(水) 15:55:27.96ID:mrzTjNc20
windows10を批判するのにwindows defenderは盲信するおじさんたち
378【TOKUMEI】2019/11/06(水) 23:14:29.86ID:OFwlO3uh0
家ではずっとノートン
会社はウィルスバスターからマフカフィーに乗り換えてたな
理由は知らんが
398【TOKUMEI】2019/11/07(木) 11:42:47.01ID:seYIwvBQ0
Windows10なら標準のDefenderで十分
Windows10未満とか、10でもお金を払わないと安心できないって人は、コスパも含めてカスペルスキー(機能豊富)かESET(軽い)

金を払ってウイルス対策アプリを買うという考え方からそろそろ改めた方が良い
今の世の中、情弱は損するだけだぞ
402【TOKUMEI】2019/11/07(木) 13:13:36.20ID:hwaLaoyw0
10年使ってたが、6月に解約した、
アップデートウイルス騒ぎの時はPC2日止まった楽しい思い出。
18【TOKUMEI】2019/11/06(水) 10:16:26.13ID:rggm1Iap0
昔ウイルスバスターで登録してたメルアド最近やたらスパム来出したのはこのせいなのかな?
430【TOKUMEI】2019/11/08(金) 23:23:28.24ID:oBPK/4aT0
>>18
昔ウイルスバスター2000のベータ版申し込んだら、1000人以上の申込者全員にccでメール送ってきやがった…。
433【TOKUMEI】2019/11/09(土) 15:43:10.44ID:h3YA0FRG0
中国人と言っても台湾人だから信用できたんだよ
でも今は中国共産党とズブズブになってしまったようだ
もうこんなの使っちゃダメ

http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1573002756

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